Politica de confidențialitate
Prin înregistrarea pe site și introducerea datelor personale accepți acest acord de confidențialitate și ne permiți să colectăm și să stocăm aceste date. Garantăm că folosim datele tale personale pentru livrarea comenzilor.
Înainte de a trimite o comandă prin site-ul nostru confirmi că ai 18 ani sau peste; ești pe deplin responsabil pentru utilizarea acestui site, inclusiv pentru toate costurile financiare; promiți să furnizezi informații reale și actualizate despre tine.
Politica de securitate
Înțelegem cât de importante sunt datele tale sensibile și folosim servere securizate diferite pentru a proteja toate informațiile personale.
Procesul de finalizare a comenzii folosește criptare SSL conform standardelor din industrie, care asigură confidențialitatea și securitatea informațiilor tale.
Politica de livrare
Oferim servicii de livrare rapide, fiabile și discrete către orice țară indicată de clienții noștri. Comenzile vor fi expediate în 1–2 zile lucrătoare.
Livrare EMS (Expres cu urmărire online)
Pentru cei care doresc un serviciu mai rapid, putem oferi livrare EMS. În mod normal durează 5–9 zile din momentul expedierii comenzii și este trimisă prin Express Mail Service. Termenul limită pentru această metodă este de 14 zile. Codul de urmărire va fi furnizat pentru toate comenzile imediat ce sunt expediate
Standard (poștă aeriană recomandată)
Livrarea durează de obicei 14–21 de zile din momentul expedierii comenzii. Termenul limită pentru această metodă este de 30 de zile. Comenzile sunt trimise discret, așa cum este descris mai sus, și sunt lăsate în cutia poștală. Pachetele trimise prin acest serviciu poștal NU pot fi urmărite.
Toate comenzile plasate în weekend vor fi procesate luni. Vei fi notificat automat prin e-mail atunci când comanda este aprobată și expediată.
Comenzile nu vor fi procesate sâmbăta sau duminica. Te rugăm să ne lași 2 zile lucrătoare pentru procesare înainte ca comanda să fie expediată.
Comenzile mari (peste 120 de pastile) vor fi trimise în 2 expediții diferite și nu vor ajunge în aceeași zi. Medicamentele generice și cele de marcă vor fi expediate separat și nu vor ajunge în aceeași zi.
Garanția calității
Garantăm cea mai înaltă calitate pentru TOATE medicamentele cumpărate, iar acestea vin în ambalajul original al producătorului. Dacă achiziționezi medicamente generice, asigură-te că sunt identice din punct de vedere chimic și au același efect medical ca cele de marcă. Te rugăm să consulți medicul înainte de a cumpăra un medicament. Ne poți contacta oricând înainte de a trimite comanda pentru mai multe detalii.
Garanția livrării
Garantăm retrimiterea comenzii complet gratuit dacă ajunge deteriorată sau lipsește ceva; trebuie doar să ne contactezi pentru a o retrimite. Este una dintre modalitățile prin care asigurăm un serviciu complet și eficient.
Garanția statusului comenzii
Garantăm că clienții își pot gestiona contul și pot verifica statusul comenzii online, în timp real. Suntem disponibili 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, prin telefon, chat live și serviciul de suport. Suntem aici pentru a răspunde tuturor întrebărilor și garantăm că vei primi un răspuns imediat.
Anularea comenzii
Poți anula comanda în termen de 24 de ore de la plasare sau dacă nu a fost încă expediată. Te rugăm să folosești serviciul de suport, chat-ul live sau telefonul, iar unul dintre reprezentanții noștri te va contacta în scurt timp.
Politica de rambursare și retur
Asigură-te că introduci o adresă de livrare validă în formularul de comandă, deoarece orice greșeală poate duce la nelivrarea produselor comandate. Îți recomandăm să verifici de două ori detaliile înainte de a trimite comanda. Dacă ai observat că adresa a fost specificată incorect, contactează-ne cât mai curând posibil pentru a corecta greșeala. Dacă nu ai primit comanda din cauza unei adrese de livrare incorecte furnizate de tine, nu se vor acorda rambursări.
Dacă nu ești mulțumit de efectul produsului, îți vom oferi adresa de retur unde poți trimite coletul în termen de 30 de zile. După ce primim coletul, începe procedura de rambursare.
Politica de chargeback
Reține că chargeback-urile nu sunt încurajate, iar disputele se pot rezolva de obicei prin trimiterea unui ticket sau prin telefon. În cazul în care inițiezi un chargeback pentru comandă, ți se poate interzice să mai comanzi nu doar de pe site-urile afiliate, ci de pe toate site-urile din domeniul farmaceutic, astfel încât posibilitatea de a comanda de pe aceste site-uri îți va fi restricționată.